Triệu hồi Ford Territory tại Việt Nam

Mới đây, Ford Việt Nam (FVN) vừa thông báo về chương trình triệu hồi mới nhất của hãng liên quan đến mẫu Crossover 5 chỗ - Ford bị lỗi phần mềm khiển động cơ. Theo hãng xe Mỹ, đợt triệu hồi lần này liên quan đến 6 chiếc Ford Territory do FVN lắp ráp phân phối tại Việt Nam. Các xe này được xác định sản xuất trong khoảng từ ngày 4/7 - 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương.

Cụ thể, các kỹ sư của hãng đã phát hiện hiện tượng đèn báo lỗi động cơ bật sáng trên cụm đồng hồ trung tâm của xe. Sau khi tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng, nguyên nhân được xác định là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ (ECU) không tương thích hoàn toàn với các yêu cầu vận hành tại Việt Nam, dẫn đến ảnh hưởng đến khả năng tuân thủ các quy định về khí thải hiện hành.

Ford Việt Nam cho biết hãng đã nhanh chóng triển khai chương trình triệu hồi để cập nhật phần mềm điều khiển động cơ nhằm khắc phục triệt để vấn đề. Công việc kiểm tra và cập nhật phần mềm được mô tả là đơn giản, chỉ mất chưa đầy nửa ngày làm việc.

Đặc biệt, để tạo thuận tiện tối đa cho khách hàng, Ford cũng triển khai hai hình thức dịch vụ hỗ trợ là sửa chữa lưu động tại nhà và giao nhận xe miễn phí. Tất cả chi phí liên quan đến việc kiểm tra và cập nhật phần mềm đều do hãng chi trả.

"Việc kiểm tra và cập nhật cần ít hơn nửa ngày làm việc và có thể được thực hiện ngay tại nhà của khách hàng thông qua dịch vụ sửa chữa lưu động hoặc dịch vụ giao nhận xe tại nhà miễn phí của Ford cho các khách hàng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình", thông báo của Ford Việt Nam cho biết.

Ford Territory hiện đang được Ford Việt Nam phân phối với 4 phiên bản, có mức giá bán lẻ đề xuất dao động từ 759 - 889 triệu đồng. Xe sử dụng động cơ xăng tăng áp 1.5L EcoBoost cho công suất tối đa 160 mã lực và mô-men xoắn cực đại 248 Nm, đi kèm hộp số tự động 7 cấp cùng 4 chế độ lái gồm Eco, Normal, Sport và Mountain.

Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Ford Territory luôn là một trong những mẫu xe bán chạy nhất phân khúc Crossover hạng C, đồng thời là sản phẩm bán chạy thứ 3 của Ford Việt Nam sau Ranger và Everest. Kết thúc quý 1/2025, tổng doanh số Ford Territory đạt 2.095 xe, tăng 883 xe so với cùng kỳ năm ngoái.