Suzuki lý giải hiện tượng "hụt hơi" và vấn đề phụ tùng xe Ertiga

Suzuki Việt Nam cho biết các chức năng Kickdown và Lock-up được trang bị trên xe số tự động có thể khiến người lái cảm thấy xe “hụt hơi” khi tăng tốc và âm thanh khó chịu.
TIN LIÊN QUAN
suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao Nhiều chủ xe Suzuki Ertiga bất an vì xe bị hụt hơi khi đạp ga
suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao Vào Ngâu, giá Suzuki Ertiga giảm gần 50 triệu đồng
suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao Suzuki Ertiga bổ sung phiên bản mới, quyết đấu Mitsubishi Xpander

Suzuki Ertiga là mẫu xe đa dụng được khá nhiều khách hàng quan tâm bởi mức giá mềm nhất phân khúc trong khi nội thất rộng rãi và tiện nghi đủ dùng. Tuy nhiên, gần đây một số chủ xe Ertiga đã phản ánh một số vấn đề gặp phải khi sử dụng như âm thanh khó chịu từ hộp số hay mất đà khi tăng tốc khiến không ít người băn khoăn.

Phản hồi về vấn đề này, Giám đốc nhà máy Suzuki, ông Aoki cho biết có hai lý do khiến âm thanh phát ra từ hộp số tự động của Suzuki Ertiga khi sang số.

Lý do thứ nhất liên quan đến chức năng Kickdown được trang bị trên tất cả xe số tự động (AT) của tất cả các hãng xe. Khi người lái nhấn mạnh chân ga, xe sẽ chuyển số và tăng vòng tua máy để tăng tốc. Bằng việc tăng tốc độ động cơ trước tiên, sau đó mô-men xoắn của động cơ tăng lên và sau đó tăng dần tốc độ. Ở trạng thái vòng tua máy cao trước khi tốc độ tăng sẽ cảm thấy như "hụt hơi" và tiếng ồn động cơ trở nên lớn hơn.

suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao
Mẫu xe MPV cấu hình 5+2 chỗ ngồi Suzuki Ertiga.

Lý do thứ hai là xe trang bị hộp số tự động (AT) của Suzuki có chức năng Lock-up. Tính năng này kết nối trực tiếp động cơ và hộp số trong một số điều kiện nhất định khi xe vận hành ở số 4. Tính năng này giúp cải thiện hiệu quả tiết kiệm nhiên liệu và đồng thời theo dõi tốc độ tăng tốc một cách tức thời. Khi xe AT ở trạng thái Lock-up thì âm thanh sẽ có sự thay đổi.

Với những lý do trên, một số khách hàng có thể cảm thấy không thoải mái vì âm thanh khó chịu, nhưng đó là âm thanh của hộp số tự động Suzuki và không có vấn đề gì về chất lượng.

Dòng xe Ertiga hiện tại được sản xuất và bán tại Indonesia từ năm 2018. Đến nay, đã có hơn 110.000 chiếc xe Suzuki Ertiga được bán tại hơn 20 quốc gia và khu vực. Ertiga được sản xuất tại nhà máy Suzuki ở Indonesia với sự kiểm tra nghiêm ngặt, sau đó được nhập khẩu nguyên chiếc về Việt Nam.

Ông Aoki cho biết: “Ngay cả sau khi nhập khẩu về Việt Nam, chúng tôi vẫn tiến hành kiểm tra bổ sung tại nhà máy này trước khi giao xe đến đại lý. Vì lý do đó, chúng tôi tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình.”

suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao
Nhân viên kỹ thuật kiểm trang xe Suzuki Ertiga.

Liên quan đến thông tin được dư luận quan tâm là vụ tai nạn ở Cà Mau khiến một chiếc Ertiga phải mất 9 tháng sửa chữa, ông Mino - Cố vấn phòng dịch vụ hậu mãi của Suzuki, chia sẻ có 4 lý do sau:

Thứ nhất, phải mất 4 tháng để bảo hiểm đồng ý sửa chữa xe do chiếc xe bị chìm trong nước mặn hơn 10 tiếng đồng hồ bị hư hỏng diện rộng. Trong 4 tháng đó, đại lý đã không thể tiến hành sửa chữa.

Thứ hai, đại dịch Covid-19 đã khiến nhà máy Suzuki ở Indonesia phải tạm ngừng hoạt động nên chúng tôi không thể nhập khẩu một số phụ tùng ngay lập tức. Một số phụ tùng cần 29 ngày kể từ ngày đặt hàng từ đại lý Cà Mau để giao cho đại lý.

Thứ ba, đại lý Suzuki tại Cà Mau cần một thời gian để kiểm tra xe kỹ lưỡng vì xe chìm trong nước mặn mà không được sửa chữa trong 4 tháng. Do vậy, việc tập trung cao độ để kiểm tra các thiết bị, bộ phận và hệ thống dây điện để không xảy ra những rắc rối trên xe sau này là rất cần thiết.

Thứ tư, xe Ertiga này cũng cần được làm sạch trần, thảm lót sàn, bọc ghế vì những thứ này không được đền bù bằng bảo hiểm, vì vậy xe phải được làm sạch cho đến khi loại bỏ hết mùi hôi và bụi bẩn.

Ông cho biết giải pháp tương lai cho vấn đề này, Suzuki đã quyết định mở rộng kho để có đủ số lượng phụ tùng tại Việt Nam để cung cấp phụ tùng tại đây.

suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao

Chia sẻ về tình hình cung ứng phụ tùng của Suzuki, ông Yuba - Cố vấn của phòng phụ tùng Suzuki cho biết Suzuki có 490.400 chi tiết linh kiện tại hai kho phụ tùng ở Đồng Nai và Hà Nội. Và Suzuki đang chuẩn bị xây dựng thêm kho phụ tùng tại TP. Hồ Chí Minh để đáp ứng các nhu cầu phụ tùng.

Ngoài ra, 37 đại lý ô tô ủy quyền của Suzuki cũng có 2 kho tại mỗi đại lý, tổng cộng có 77 kho sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Đối với Ertiga, dòng xe này có 2.056 loại phụ tùng thay thế. Không chỉ phụ tùng Ertiga mà đối với các dòng xe khác, Suzuki hiện cũng đã đặt hàng các nhà cung cấp trong nước và nhà máy nước ngoài để dự trữ đủ phụ tùng trong kho nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng bất cứ lúc nào.

suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao

Vios, Corolla Cross là 2 mẫu xe hút khách của Toyota

Tháng 9/2020, Vios tiếp tục là mẫu xe bán chạy nhất của Toyota Việt Nam trong khi doanh số mẫu xe mới Corolla Cross cũng ...

suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao

Kia Seltos khuấy đảo phân khúc, ‘cướp’ ngôi vương từ Hyundai Kona

Tháng 9, Kia Seltos với doanh số 1.250 chiếm giữ ngôi vương phân khúc SUV mini, vượt qua đối thủ Toyota Corolla Cross, đẩy Hyundai ...

suzuki ertiga gap van de gi ve hop so va phu tung thay the ra sao

Hyundai đại náo Top 10, Toyota Vios lẻ loi

Top 10 ô tô bán chạy nhất tháng 9 có nhiều thay đổi khi chứng kiến sự áp đảo của các đại diện từ Hyundai ...

Có thể bạn quan tâm

Suzuki Swift và Ertiga ngừng bán tại Việt Nam

Suzuki Swift và Ertiga ngừng bán tại Việt Nam

Danh mục sản phẩm của Suzuki Việt Nam trên trang web chính thức không còn xuất hiện mẫu xe Swift và Ertiga. Hiện website chỉ có hai sản phẩm là Suzuki XL7 Hybrid và Jimny.
Điểm lại loạt xe ngừng bán tại Việt Nam trong năm 2024

Điểm lại loạt xe ngừng bán tại Việt Nam trong năm 2024

Bên cạnh việc xuất hiện hàng loạt mẫu xe mới thì thị trường ô tô Việt Nam cũng có nhiều mẫu xe ngừng phân phối do sức tiêu thụ hạn chế.
Mitsubishi Xpander dẫn đầu phân khúc MPV 6 tháng đầu năm 2024

Mitsubishi Xpander dẫn đầu phân khúc MPV 6 tháng đầu năm 2024

Trong 6 tháng đầu năm 2024, Mitsubishi Xpander bán ra gần 8.000 xe, chiếm khoảng 41% thị phần phân khúc MPV cỡ nhỏ, vượt xa các đối thủ như: Toyota Veloz, Suzuki XL7.
Nhiều hãng xe giảm lệ phí trước bạ để hút khách

Nhiều hãng xe giảm lệ phí trước bạ để hút khách

Để kích cầu tiêu dùng, nhiều hãng xe như Toyota, Honda, Mitsubishi, Nissan... tung ra chương trình ưu đãi 50 - 150% phí trước bạ cho khách mua xe trong tháng 7.
Doanh số MPV tháng 5/2024: Mitsubishi Xpander dẫn đầu, Hyundai Stargazer bứt tốc

Doanh số MPV tháng 5/2024: Mitsubishi Xpander dẫn đầu, Hyundai Stargazer bứt tốc

Mitsubishi Xpander tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu phân khúc MPV, trong khi Hyundai Stargazer gây bất ngờ với doanh số ấn tượng.

Cùng chuyên mục

Đề xuất miễn phí đường bộ cho ô tô bị tạm giữ trên 30 ngày

Đề xuất miễn phí đường bộ cho ô tô bị tạm giữ trên 30 ngày

Bộ Xây dựng đề xuất trường hợp ô tô bị tạm giữ, tạm thu hoặc dừng lưu hành liên tục từ 30 ngày trở lên vào diện được miễn phí sử dụng đường bộ.
VinFast phát động cuộc thi 'Vinfast - khát vọng vì Việt Nam xanh và hùng cường'

VinFast phát động cuộc thi 'Vinfast - khát vọng vì Việt Nam xanh và hùng cường'

Nhằm chào mừng những ngày lễ trọng đại của đất nước và kỷ niệm 6 năm khánh thành Nhà máy VinFast (14/06/2019 - 14/06/2025), VinFast chính thức phát động Cuộc thi Sáng tác Ca khúc với chủ đề “VinFast - Khát vọng Vì Việt Nam Xanh và Hùng cường”
Hyundai bán hơn 4.000 xe trong tháng 5, Accent tiếp tục hút khách

Hyundai bán hơn 4.000 xe trong tháng 5, Accent tiếp tục hút khách

Doanh số Hyundai tháng 5 giảm nhẹ so với tháng trước nhưng vẫn vượt mốc 4.000 xe. Accent, Tucson và Creta là ba mẫu xe giữ vai trò chủ lực trong danh mục bán hàng.
Geely giữ kế hoạch xây dựng nhà máy tại Việt Nam

Geely giữ kế hoạch xây dựng nhà máy tại Việt Nam

Dừng mọi dự án trên toàn cầu, nhưng Geely vẫn giữ kế hoạch hợp tác cùng Tasco (HUT) để triển khai dự án lắp ráp tại Thái Bình, dự kiến khởi công ngay trong năm 2025.
VinFast bàn giao hơn 11.000 xe ô tô điện trong tháng 5/2025

VinFast bàn giao hơn 11.000 xe ô tô điện trong tháng 5/2025

Ngày 11/06/2025, VinFast công bố kết quả kinh doanh tháng 5/2025 tại thị trường Việt Nam, với tổng cộng 11.496 xe ô tô điện được bàn giao, nâng tổng số xe bán ra thị trường trong nước từ đầu năm lên 56.187 xe.
Doanh số xe máy và ô tô Honda tại Việt Nam tăng giảm trái chiều

Doanh số xe máy và ô tô Honda tại Việt Nam tăng giảm trái chiều

Honda Việt Nam cho biết doanh số bán lẻ mảng kinh doanh xe máy và ô tô của hãng này trong tháng 5/2024 lần lượt tăng 3,4% và giảm 4% so với tháng trước.

Tin khác

VinFast ghi nhận tăng trưởng doanh thu gần 150% trong quý 1/2025

VinFast ghi nhận tăng trưởng doanh thu gần 150% trong quý 1/2025

VinFast vừa công bố kết quả tài chính chưa kiểm toán cho quý 1/2025, theo đó, VinFast giao tổng cộng 36.330 ô tô điện, tăng mạnh 296% so với cùng kỳ năm 2024.
VinFast hỗ trợ và bao tiêu sản phẩm cho các doanh nghiệp phụ trợ Việt Nam

VinFast hỗ trợ và bao tiêu sản phẩm cho các doanh nghiệp phụ trợ Việt Nam

VinFast công bố ưu đãi tới 50% phí thuê đất, đồng thời cam kết bao tiêu sản phẩm đầu ra cho các doanh nghiệp phụ trợ Việt tham gia chuỗi sản xuất ô tô của hãng.
Vingroup hợp tác với Shopee phát triển hạ tầng giao nhận hàng hoá

Vingroup hợp tác với Shopee phát triển hạ tầng giao nhận hàng hoá

Vingroup và Shopee hợp tác phát triển hạ tầng giao nhận thương mại điện tử, tích hợp xe điện VinFast và tủ khóa thông minh nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy kết nối số.
Hanoi Sunday Drive+ 2025: Vietmap tạo sân chơi công nghệ hấp dẫn cho người mê xe

Hanoi Sunday Drive+ 2025: Vietmap tạo sân chơi công nghệ hấp dẫn cho người mê xe

Hanoi Sunday Drive+ 2025 thu hút hàng ngàn người tham dự nhờ các hoạt động hấp dẫn cùng nhiều quà tặng và những ưu đãi độc quyền.
VinFast gia nhập Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Philippines

VinFast gia nhập Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Philippines

VinFast Philippines chính thức gia nhập Hiệp hội Các nhà sản xuất ô tô Philippines (CAMPI), đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình khẳng định vị thế tại thị trường địa phương.
Xem thêm
Phiên bản di động