Thị trường ô tô Việt: Khách hàng mua xe đang bị 'dắt mũi'?

Sự chuyên nghiệp của thị trường ô tô tại Việt Nam vẫn còn là một dấu hỏi khi dường như vẫn còn tình trạng khách mua xe bị "dắt mũi".
TIN LIÊN QUAN
khach hang mua o to dang bi dat mui VinFast Lux SA2.0 giảm giá hơn 600 triệu đồng, xả hàng tồn
khach hang mua o to dang bi dat mui Triệu hồi hơn 200 xe ô tô Mitsubishi Pajero bán tại Việt Nam
khach hang mua o to dang bi dat mui “Săn” voucher – chiêu “độc” để mua xe VinFast giá siêu rẻ
khach hang mua o to dang bi dat mui

Thị trường ô tô Việt Nam dù có quy mô khiêm tốn, chỉ trên dưới 300 nghìn xe/năm nhưng lại được đánh giá rất có tiềm năng và hứa hẹn sẽ bước vào thời kỳ bùng nổ trong khoảng thời gian không xa.

Thế nhưng, sau bao nhiêu năm tồn tại, sự chuyên nghiệp của các nhà cung ứng, đại lý ô tô và kể cả tâm lý mua xe của người dân vẫn thiếu chuyên nghiệp và đầy rẫy những cạm bẫy.

Người mua ô tô không lạ gì chuyện các đại lý ô tô cứ thỉnh thoảng lại tạo ra cơn sốt ảo, khan hàng giả tạo để tăng giá bán hoặc ép khách hàng phải mua thêm những gói phụ kiện với giá trên trời nếu muốn lấy xe sớm.

Điều vô lý ở đây được thể hiện rõ lượng xe sản xuất trong nước luôn ở trong tình trạng tồn kho lớn, trong khi xe nhập khẩu vẫn về đều và ngày một tăng. Vì thế, lý lẽ “cung lớn hơn cầu” ở một thị trường nhỏ như Việt Nam có lẽ sẽ không thuyết phục được ai.

Sự thiếu chuyên nghiệp của thị trường ô tô còn thể hiện ở ngay khâu bán hàng. Mỗi khi đi mua ô tô, ít ai đủ tự tin một mình đến showroom. Bởi lẽ không ai dám chắc phía sau những cánh cửa hào nhoáng của các đại lý ô tô không có những rủi ro được giăng ra để “tận thu”, “gia tăng lợi nhuận”, “tăng thêm thu nhập”.

Những lời tư vấn có cánh của các nhân viên kinh doanh ô tô có thể dẫn dắt khách hàng mua thêm bộ phụ kiện mà không rõ chất lượng ra sao, tham gia gói bảo hiểm vật chất xe mà không rõ uy tín của doanh nghiệp bảo hiểm ấy thế nào, điều khoản bảo hiểm bất lợi cho mình cũng bị lờ đi...

Đơn giản bởi các nhân viên bán hàng hay đại lý ô tô chỉ quan tâm đến việc tăng thêm thu nhập khi bán được nhiều mặt hàng bên ngoài việc bán xe và các sản phẩm ấy có biên độ lợi nhuận lớn nhất mà bỏ qua những quyền lợi thiết thân của thượng đế…

Thậm chí, nhiều khách hàng mua xe lần đầu nếu không tinh ý, sành sỏi có thể sẽ bị giao cho chiếc xe bị lỗi, xước sơn hay bị hoen rỉ vì xe tồn kho hay để ngoài bãi, giãi dầu sương gió quá lâu. Lúc phát hiện quay lại đại lý đòi quyền lợi thì ngay lập tức bị phủi tay hoặc gây khó…

Một thực trạng phổ biến hiện nay đối với khách hàng mua ô tô tại Việt Nam là tâm lý chỉ quan tâm đến chiếc xe định mua giá bao nhiêu? Có phù hợp với nhu cầu sử dụng hay không? Xe có bền hay không?... mà ít để ý đến khâu hậu mãi, bảo hành bảo dưỡng của các thương hiệu.

Câu chuyện rõ nhất xảy ra mới đây tại Cà Mau khi một chủ xe mua chiếc Suzuki Ertiga với tính toán: “xe nhập khẩu 7 chỗ, giá rẻ, kinh doanh dịch vụ sẽ nhanh hoàn vốn”.

Thế nhưng, khi chiếc xe bị tai nạn mang đến đại lý để sửa thì đến gần 1 năm nay vẫn nằm chờ chết trong cảnh bị hoen rỉ và như một đống sắt vụn.

Lý do ban đầu là phía bảo hiểm không thống nhất được phương án bồi thường. Khi bảo hiểm đưa ra được phương án bồi thường và sẵn sàng chi tiền để sửa chữa thì đến lượt cơ sở bảo hành bảo dưỡng chính hãng nói thiếu phụ tùng thay thế. Gần một năm khối tài sản lớn phải chắt bóp vay mượn để làm “cần câu cơm” nằm đắp chiếu, chưa biết đến bao giờ được khôi phục khiến chủ xe thất thần, đau điếng, đổ bệnh.

Ở thị trường xe cũ, cảnh nhộm nhoạm, đánh lận con đen cũng diễn ra thường ngày. Các salon ô tô cũ mọc lên như nấm nhưng chẳng ai bảo đảm sự uy tín của các cơ sở này trong việc định giá xe hay chuyện trung thực trong đánh giá chất lượng còn lại của chiếc xe. Có khi một chiếc xe đã đâm đụng, thủy kích… cũng được giới thiệu là còn nguyên bản.

Thậm chí, nhiều chiếc xe cũ còn bị tua lại công tơ mét để ăn gian chỉ số vận hành của xe nhằm bán được giá, khiến người mua khi phát hiện ra chỉ còn biết ngậm hờn.

Dù không liên quan đến việc mua bán ô tô, nhưng dịch vụ mua ô tô trả góp hiện nay cũng có nhiều câu chuyện đáng bàn. Lẽ ra, dịch vụ cho vay trả góp nếu thực sự chuyên nghiệp sẽ là một đòn bẩy rất hiệu quả để thúc đẩy doanh số thị trường ô tô.

Thế nhưng, những lùm xùm như: ngân hàng siết nợ bằng cách cẩu xe của người vay mà không cần thông báo trước, ép khách vay tiền mua xe phải có bảo hiểm vật chất của hãng bảo hiểm liên kết với mình hay chuyện đột ngột tăng lãi suất không đúng lộ trình cam kết trong hợp đồng… vẫn thường xảy ra khiến nhiều người rất muốn mua xe đành phải hoãn lại chờ đủ tiền mới tậu xế cho yên tâm...

Với mức sống của đa số người Việt hiện nay, chiếc ô tô không chỉ đơn thuần là phương tiện, nó còn là an toàn và tài sản lớn của cả một gia đình. Có lẽ cũng chính vì thế chuyện tậu một chiếc ô tô luôn được coi là việc hệ trọng.

Tuy nhiên, có vẻ như vì quá coi trọng việc mua ô tô mà vô tình khách hàng đã đánh mất vị thế của một thượng đế. Chẳng thế mà nhiều người khi được đại lý khuyên mua thêm phụ kiện để lấy xe ngay liền dốc hầu bao tức thì. Hay sẵn sàng đáp ứng các điều kiện nhiều khi vô lý để được ngân hàng giải ngân vay tiền mua xe trả góp…

Vì thế, mỗi khách hàng hãy là một người tiêu dùng thông thái. Bởi chính khách hàng cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự trưởng thành của thị trường ô tô tại Việt Nam.

(Theo:Baogiaothong)

khach hang mua o to dang bi dat mui

Subaru Forester được giảm giá khủng gần 200 triệu đồng

Khách mua xe Subaru Forester được ưu đãi lên đến 255 triệu đồng, trong đó riêng giá bán lẻ giảm đến gần 200 triệu đồng.

khach hang mua o to dang bi dat mui

Piaggio Medley 2020 được nâng bảo hành lên 5 năm

Khách mua xe tay ga Piaggio Medley 2020 và kích hoạt bảo hành từ 1/8/2020 đến hết 31/12/2020 sẽ nhận được chế độ bảo hành ...

khach hang mua o to dang bi dat mui

Vừa trình làng, Toyota Yaris Cross đã bán kèm 'lạc'

Phiên bản thể thao của mẫu SUV đô thị Toyota Yaris Cross sở hữu bộ body kit vô cùng ấn tượng.

Có thể bạn quan tâm

Vượt mặt đối thủ, Mitsubishi Xpander năm thứ 2 dẫn đầu phân khúc

Vượt mặt đối thủ, Mitsubishi Xpander năm thứ 2 dẫn đầu phân khúc

Với doanh số hơn 16.000 xe được bán ra trong năm 2020, giúp Mitsubishi Xpander củng cố ngôi đầu trong phân khúc MPV
2020- Năm bùng nổ của các mẫu xe SUV đô thị và MPV tại Việt Nam

2020- Năm bùng nổ của các mẫu xe SUV đô thị và MPV tại Việt Nam

Không chỉ nhiều về số lượng, các mẫu xe SUV và MPV thuộc phân khúc B được giới thiệu trong năm 2020 tại Việt Nam cũng có bước cải tiến về chất lượng
Loạt xe 'bom tấn' làm lu mờ Covid-19 tại Việt Nam

Loạt xe 'bom tấn' làm lu mờ Covid-19 tại Việt Nam

Năm 2020 đánh dấu sự xuất hiện của nhiều mẫu ô tô mới trên thị trường, tiêu biểu như Kia Seltos hay Toyota Corolla Cross
Doanh số 'khủng', Mitsubishi Xpander vẫn đại hạ giá gần 60 triệu đồng

Doanh số 'khủng', Mitsubishi Xpander vẫn đại hạ giá gần 60 triệu đồng

Mitsubishi Xpander tiếp tục được nhiều ưu đãi hấp dẫn từ hãng, đại lý với tổng mức giảm lên tới 60 triệu đồng tiền mặt
Mitsubishi Xpander tiếp tục 'thắng lớn' trong phân khúc MPV

Mitsubishi Xpander tiếp tục 'thắng lớn' trong phân khúc MPV

Mitsubishi Xpander với doanh số 2.300 xe, tiếp tục vượt mặt “ông lớn” Toyota Innova để trở thành mẫu xe MPV bán chạy nhất tháng 11.

Cùng chuyên mục

VinFast ra mắt xe máy điện cạnh tranh Honda Vision, SH

VinFast ra mắt xe máy điện cạnh tranh Honda Vision, SH

VinFast vừa giới thiệu bộ đôi xe máy điện VinFast Faeliz và Theon với mức giá dự kiến khoảng 27 triệu đồng và 81 triệu đồng.
Người Việt mua hơn 2,7 triệu xe máy trong năm 2020

Người Việt mua hơn 2,7 triệu xe máy trong năm 2020

Theo hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), doanh số bán xe máy năm 2020 đạt hơn 2,7 triệu xe, giảm 17% so với năm 2019.
Toyota Việt Nam công bố kết quả cuộc thi vẽ tranh ‘Chiếc ô tô mơ ước’ lần thứ 10

Toyota Việt Nam công bố kết quả cuộc thi vẽ tranh ‘Chiếc ô tô mơ ước’ lần thứ 10

Với tổng số gần 400.000 thí sinh tham gia, ban giám khảo đã chọn được 160 thí sinh xuất sắc nhất tham dự cuộc thi vẽ tranh quốc tế tại Nhật Bản.
VinFast Fadil đấu Hyundai Grand i10: Kẻ tám lạng người nửa cân

VinFast Fadil đấu Hyundai Grand i10: Kẻ tám lạng người nửa cân

Hyundai Grand i10 vượt VinFast Fadil về doanh số tháng 12 nhưng tính chung cả năm 2020 VinFast Fadil mới là mẫu xe bán chạy nhất.
Toyota mở đại lý mới tại Hoà Bình

Toyota mở đại lý mới tại Hoà Bình

Toyota TNG Hòa Bình đi vào hoạt động từ ngày 12/01/2021, đưa tổng số Đại lý/Chi nhánh đại lý và Trạm uỷ quyền của Toyota lên con số 69.
Toyota Việt Nam bán được hơn 70.000 xe trong năm 2020

Toyota Việt Nam bán được hơn 70.000 xe trong năm 2020

Toyota Việt Nam đạt doanh số 72.136 xe (đã bao gồm Lexus) trong năm 2020 và doanh số tích luỹ đến nay đạt 695.424 xe.

Tin khác

Thừa thắng, Subaru sắp mắt loạt xe mới tại Việt Nam

Thừa thắng, Subaru sắp mắt loạt xe mới tại Việt Nam

Năm 2020, doanh số Subaru tại Việt Nam tăng 150%, dự kiến năm 2021 hãng xe này sẽ ra mắt thêm nhiều mẫu xe mới như Outback 2021, BRZ hay WRX.
Range Rover Vogue giảm hơn 800 triệu đồng dịp Tết

Range Rover Vogue giảm hơn 800 triệu đồng dịp Tết

Range Rover Vogue và Discovery Sport được đại lý giảm giá 10% trong khi các mẫu xe khác được ưu đãi 1 năm bảo hiểm thân vỏ.
Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam năm 2020: Xe Hàn áp đảo xe Nhật

Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam năm 2020: Xe Hàn áp đảo xe Nhật

Toyota Vios, Hyundai Accent, Hyundai Grand i10 là 3 mẫu xe dẫn dầu trong top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam năm 2020.
Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 12/2020: Vios số 1, Hyundai bội thu

Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 12/2020: Vios số 1, Hyundai bội thu

Toyota Vios dẫn đầu top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 12/2020, trong khi Hyundai có tới 3 xe lọt top
Yamaha Exciter, Grande, Latte... nhận khuyến mãi khủng dịp Tết

Yamaha Exciter, Grande, Latte... nhận khuyến mãi khủng dịp Tết

Khách mua Exciter, Grande, Latte, Janus, Freego dịp Tết sẽ được nhận 2-7 triệu đồng tiền mặt và rút thăm trúng thưởng xe Freego trị giá hơn 30 triệu đồng.
Xem thêm
Phiên bản di động