Mercedes-Benz Việt Nam mở rộng chương trình Khách hàng Chiến lược và Thân thiết

Mercedes-Benz Việt Nam vừa công bố các chính sách ưu đãi cập nhật dành cho năm 2026, áp dụng cho nhóm khách hàng chiến lược và khách hàng thân thiết, cho thấy bước đi tiếp theo trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm và xây dựng mối quan hệ đồng hành dài hạn tại thị trường Việt Nam. Những điều chỉnh lần này không chỉ mở rộng phạm vi thụ hưởng mà còn phản ánh rõ cách thương hiệu xe sang nước Đức thích ứng với bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh và phân hóa.

Chương trình Khách hàng Chiến lược

Theo Mercedes-Benz Việt Nam, điểm mới đáng chú ý trong chương trình năm 2026 là việc mở rộng nhóm khách hàng chiến lược, bổ sung thêm dược sĩ cùng nhiều cá nhân đang làm việc tại các doanh nghiệp đầu ngành, các hiệp hội và phòng thương mại lớn. Song song đó, chương trình khách hàng thân thiết cũng được nới rộng phạm vi áp dụng sang mối quan hệ thân nhân bậc một, thay vì chỉ giới hạn ở chính chủ sở hữu xe như trước đây. Cách tiếp cận này được đánh giá là phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam, nơi quyết định mua xe thường gắn liền với gia đình hoặc doanh nghiệp, và sự tin tưởng với thương hiệu có xu hướng được lan tỏa qua các mối quan hệ gần gũi.

Trong nhiều năm qua, Mercedes-Benz Việt Nam đã duy trì các chương trình bán hàng riêng dành cho nhóm khách hàng chiến lược và khách hàng thân thiết như một phần trong triết lý phát triển bền vững. Bước sang năm 2026, các chính sách này tiếp tục được làm mới và mở rộng, không chỉ để thích ứng với diễn biến thị trường mà còn nhằm khẳng định rõ hơn định hướng đồng hành lâu dài cùng cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng đã tin chọn thương hiệu Ngôi sao ba cánh.

Trọng tâm của các ưu đãi năm 2026 là Chương trình Khách hàng Chiến lược – Key Account Program 2026 (KAP 2026), được xem là sự tiếp nối và nâng cấp từ nền tảng đã được Mercedes-Benz Việt Nam triển khai ổn định trong nhiều năm. Chương trình hướng đến cả doanh nghiệp, tổ chức lẫn các cá nhân đang là nhân viên chính thức tại các doanh nghiệp đối tác chiến lược của Mercedes-Benz, các doanh nghiệp đầu ngành, cũng như thành viên của những hiệp hội và phòng thương mại lớn như EuroCham, KoCham, AusCham, GBA, CTC hay JCCI. Bên cạnh đó, các cá nhân hoạt động trong những lĩnh vực đặc thù, có sức ảnh hưởng và trách nhiệm xã hội như nhà báo, phi công, luật sư, bác sĩ, dược sĩ hoặc các cá nhân có ảnh hưởng tiếp tục là đối tượng được áp dụng chính sách này.

Theo khung ưu đãi được công bố, khách hàng thuộc các doanh nghiệp đối tác chiến lược, hiệp hội, phòng thương mại hoặc doanh nghiệp đầu ngành sẽ được hưởng mức ưu đãi từ 6% trở lên đối với các dòng C-Class, E-Class và GLC sản xuất năm 2025, và từ 3% trở lên với xe sản xuất năm 2026. Đối với S-Class, mức ưu đãi tương ứng là từ 4% và 3%, trong khi các dòng xe khác được áp dụng mức ưu đãi từ 3% trở lên. Chính sách này được áp dụng cho cả doanh nghiệp lẫn các cá nhân đang làm việc chính thức tại những đơn vị thuộc danh sách.

Với nhóm khách hàng đặc biệt theo chương trình fleet, bao gồm khách hàng mua từ hai xe trở lên, khách sạn và resort tiêu chuẩn 4–5 sao, hoặc doanh nghiệp cho thuê xe, Mercedes-Benz Việt Nam áp dụng mức ưu đãi cao hơn. Cụ thể, các dòng C-Class, E-Class và GLC sản xuất năm 2025 có thể được ưu đãi từ 7% trở lên, xe sản xuất năm 2026 từ 4% trở lên, trong khi S-Class được hưởng mức ưu đãi từ 5% trở lên. Các dòng xe khác trong nhóm này cũng có mức ưu đãi tối thiểu từ 3%, tùy từng trường hợp cụ thể.

Chương trình Khách hàng Thân thiết

Song hành với chương trình khách hàng chiến lược, Chương trình Khách hàng Thân thiết 2026 – Loyalty Program tiếp tục được Mercedes-Benz Việt Nam duy trì và mở rộng. Theo đó, khách hàng đã mua xe Mercedes-Benz mới từ hệ thống phân phối chính hãng trong vòng 5 năm gần nhất sẽ được hưởng ưu đãi 2% cho lần mua xe tiếp theo, áp dụng cho toàn bộ danh mục sản phẩm của hãng. Điểm mới trong năm 2026 là ưu đãi này không chỉ dành cho chính khách hàng cũ mà còn có thể được áp dụng cho người thân bậc một hoặc các pháp nhân có mối liên hệ trực tiếp.

Cụ thể, với khách hàng thân thiết là cá nhân, ưu đãi có thể áp dụng cho doanh nghiệp do khách hàng sở hữu, là cổ đông lớn hoặc là người đại diện theo pháp luật; cho vợ hoặc chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột; hoặc cho doanh nghiệp do người thân bậc một sở hữu hay đại diện pháp luật. Trong trường hợp khách hàng thân thiết là doanh nghiệp, chương trình cho phép mở rộng ưu đãi sang cá nhân là chủ sở hữu, cổ đông lớn hoặc người đại diện theo pháp luật, cũng như các công ty liên kết, chi nhánh, công ty con hoặc công ty thành viên có cùng mối liên hệ pháp lý.

Mercedes-Benz Việt Nam lưu ý rằng chương trình khách hàng thân thiết được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác của hãng và hệ thống nhà phân phối tại cùng thời điểm, nhưng không áp dụng đồng thời với Chương trình Khách hàng Chiến lược – Key Account Program. Điều kiện chung là khách hàng phải từng mua xe Mercedes-Benz mới từ nhà phân phối chính hãng trong vòng 5 năm, tính từ năm đăng ký lần đầu của xe cũ đến năm xuất hóa đơn của xe mới.

Việc triển khai đồng thời Chương trình Khách hàng Chiến lược và Chương trình Khách hàng Thân thiết trong năm 2026 cho thấy hướng đi nhất quán của Mercedes-Benz Việt Nam trong việc đặt trọng tâm vào sự đồng hành dài hạn thay vì các ưu đãi ngắn hạn. Cách tiếp cận này không chỉ giúp khách hàng an tâm hơn khi đưa ra quyết định mua sắm, mà còn góp phần củng cố mối quan hệ bền chặt giữa thương hiệu và cộng đồng đã gắn bó với Mercedes-Benz suốt nhiều năm qua. Thông tin chi tiết về các chương trình, khách hàng có thể liên hệ hotline 1800 400 110 hoặc hệ thống nhà phân phối chính hãng Mercedes-Benz trên toàn quốc.

Mercedes-Benz Việt Nam ra mắt GLE 400 e 4MATIC – mẫu SUV Plug-in Hybrid đầu tiên tại Việt Nam Mercedes-Benz Việt Nam vừa giới thiệu GLE 400 e 4MATIC – mẫu SUV Plug-in Hybrid đầu tiên của hãng tại thị trường Việt Nam. Với ...

Mercedes-Benz GLB 2026 thuần điện sẽ ra mắt vào đầu tháng 12/2025 Mercedes-Benz GLB 2026 vừa công bố những hình ảnh và thông tin đầu tiên, chạy điện hoàn toàn với cấu hình 7 chỗ, thiết kế ...

Nissan và Mercedes sẽ đóng cửa nhà máy liên doanh Đó là một trong 7 nhà máy mà Nissan dự định cho ngừng hoạt động, nhằm cắt giảm chi phí, thu hẹp quy mô để ...