VinFast hợp tác Hiệp hội Ô tô Ả Rập, triển khai dịch vụ cứu hộ khẩn cấp tại Trung Đông

Ngày 18/9 tại Dubai, VinFast công bố thỏa thuận hợp tác chiến lược với Hiệp hội Ô tô Ả Rập (AAA), tổ chức uy tín trong lĩnh vực hỗ trợ xe cơ giới tại Trung Đông. Theo đó, khách hàng VinFast tại UAE, Ả Rập Xê Út, Kuwait, Qatar, Bahrain và Oman sẽ được hưởng dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp bên đường trong suốt 10 năm kể từ khi mua xe, một bước đi được đánh giá là nâng cao đáng kể chất lượng hậu mãi và trải nghiệm người dùng trong khu vực.

Thỏa thuận cho phép AAA cung cấp các dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp như kéo xe, vận chuyển đến trạm sạc khi hết pin, khởi động bình ắc quy 12V, thay lốp, mở khóa khi xe bị khóa từ bên trong. Các dịch vụ này sẽ được triển khai bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo theo chuẩn VinFast và luật pháp sở tại. AAA cam kết thời gian phản hồi nhanh, trung bình dưới 45 giây tại tổng đài và từ 60 đến 90 phút để tiếp cận hiện trường, tùy từng điều kiện giao thông.

VinFast sẽ hỗ trợ đối tác bằng việc cung cấp dữ liệu khách hàng, tổ chức đào tạo kỹ thuật và xây dựng tổng đài riêng tại từng quốc gia, đảm bảo quy trình phục vụ đồng nhất và hiệu quả. AAA cũng cam kết duy trì chỉ số hài lòng khách hàng tối thiểu 90%, qua đó gia tăng niềm tin vào thương hiệu VinFast. Điểm đáng chú ý, gói hỗ trợ có thể chuyển nhượng trong phạm vi quốc gia sở tại, tạo sự linh hoạt cho người dùng khi chuyển giao phương tiện.

Bà Đỗ Hoài Linh, Tổng Giám đốc VinFast Trung Đông, chia sẻ: "Thỏa thuận hợp tác với Hiệp hội Ô tô Ả Rập là một bước tiến chiến lược trong hành trình mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của VinFast tại Trung Đông. Chúng tôi tin rằng việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp bên đường chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn củng cố niềm tin vào thương hiệu VinFast tại khu vực này."

Ông Paul Joseph, Tổng Giám đốc AAA, cho biết: "Chúng tôi rất vinh dự được hợp tác cùng VinFast – một thương hiệu xe điện đang tạo dấu ấn mạnh mẽ trên toàn cầu. Với kinh nghiệm hơn một thập kỷ trong lĩnh vực hỗ trợ xe cơ giới, Hiệp hội Ô tô Ả Rập cam kết mang đến dịch vụ cứu hộ đạt chuẩn quốc tế, góp phần nâng cao sự hài lòng và an tâm cho khách hàng VinFast tại Trung Đông."

Song song với thỏa thuận hậu mãi, VinFast đã ký hợp tác phân phối độc quyền với ba đối tác lớn gồm Al Tayer Motor tại UAE, Al Mana Holdings tại Qatar và Bahwan Automobiles & Trading tại Oman. Những bước đi này cho thấy hãng xe Việt đang chủ động bắt tay với các tên tuổi hàng đầu khu vực để nhanh chóng mở rộng hiện diện, đồng thời thúc đẩy lối sống xanh và giúp xe điện trở nên dễ tiếp cận hơn tại Trung Đông – một trong những thị trường tiềm năng nhất thế giới.

Lộ ảnh mẫu sedan BYD mới sắp ra mắt thị trường Việt Nam BYD SEAL 5 là mẫu sedan hạng C đầu tiên tại Việt Nam được trang bị công nghệ hybrid sạc ngoài (PHEV), dự kiến sẽ ...

Phân khúc xe bán tải tháng 8/2025: Ford Ranger giữ ngôi vương Mặc dù toàn phân khúc giảm tốc trong tháng 8/2025, doanh số cộng dồn cho thấy Hilux và Triton đang tăng trưởng ấn tượng, trong ...

Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 8: Xe điện áp đảo xe xăng Tháng 8/2025, thị trường ô tô Việt Nam chứng kiến sự bứt phá mạnh mẽ của xe điện. VinFast chiếm trọn bốn vị trí đầu ...