Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ tại Hà Nội

Ford cam kết sẽ hoàn thành dịch vụ bảo dưỡng trong 4 giờ sau khi đặt lịch và sẽ miễn phí nếu dịch vụ không được hoàn thành đúng giờ.
Ford ưu đãi hấp dẫn cho khách mua xe trong tháng 11 Ford Việt Nam triển khai chuỗi hoạt động vì cộng đồng và hỗ trợ sau thiên tai Ranger For Work kể câu chuyện thành công của chủ sở hữu
Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

Ngày 11/11, Ford Việt Nam công bố triển khai "Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí" tại Hà Nội, sau khi triển khai ở TP.HCM và một số tỉnh phía Nam từ cuối năm ngoái.

Ford cam kết hoàn thành trong 4 giờ được hiện thực hóa bởi công nghệ đề xuất vị trí phù hợp trên khắp Hà Nội để định vị các xe dịch vụ lưu động gần nhất với khách hàng.

Sau khi đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.

Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

Ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch vụ và Khách hàng Ford Việt Nam chia sẻ, gia tăng tiện lợi cho khách hàng là trọng tâm của chương trình này. Ford muốn việc sở hữu một chiếc Ford trở nên dễ dàng nhất có thể. Khi xe của bạn đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu, các xe dịch vụ lưu động của Ford sẽ đến tận nơi của bạn ở Hà Nội để bạn không bị gián đoạn các hoạt động trong ngày.

Cũng theo ông Saurabh, kết quả ban đầu từ chương trình cho thấy nhiều dấu hiệu tích cực. Cụ thể, đã có hơn 1.000 dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động được thực hiện trong 10 tháng qua, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ đạt 99%.

Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

"Không phải lúc nào khách hàng cũng quay lại đại lý sau khi mua xe. Bằng cách cá nhân hóa dịch vụ, chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng mọi lúc mọi nơi. Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí là minh chứng cho cam kết vững chắc của Ford nâng cao trải nghiệm khách hàng bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao", ông Saurabh nói thêm.

Cách thức hoạt động của chương trình

Phân tích dự đoán: Công cụ phân tích dự đoán của Ford phân tích dữ liệu trực tiếp từ các xe được kết nối để xác định chính xác thời điểm xe cần bảo dưỡng.

Truyền thông có mục tiêu: Khách hàng đủ điều kiện được nhắc nhở qua nhiều kênh thông tin như tin nhắn SMS, zalo hay email về việc đặt lịch bảo dưỡng kịp thời.

Định vị chiến lược: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động tập trung ở gần các khu vực đông khách hàng, cân nhắc điều kiện giao thông và nhu cầu dịch vụ tổng thể để định vị các xe dịch vụ lưu động một cách hợp lý trên địa bàn Hà Nội.

Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

Đặt lịch và theo dõi liền mạch: Khi đặt lịch trên nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford, khách hàng có thể chọn vị trí mong muốn và nhận cập nhật thời gian thực về vị trí của xe dịch vụ lưu động kèm tiến độ dịch vụ.

Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí: Sau khi đặt lịch thành công, thời gian sẽ được tính ngược. Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công, thì khách hàng sẽ được hoàn toàn miễn phí (bao gồm phí phụ tùng và công lao động).

Hyundai đạt doanh số hơn 7.600 xe bán ra trong tháng 10/2024 Hyundai đạt doanh số hơn 7.600 xe bán ra trong tháng 10/2024

Với tổng số 7.639 xe Hyundai đến tay khách hàng trong tháng 10 vừa qua, doanh số của hãng tiếp tục tăng 17,2% so với ...

Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 10/2024: Mitsubishi Xpander tiếp tục dẫn đầu Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 10/2024: Mitsubishi Xpander tiếp tục dẫn đầu

Mitsubishi Xpander dẫn đầu Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 10/2024, tiếp theo là Mazda CX-5, Ford Ranger, Toyota Vios, Honda ...

Lô xe Omoda C5 đầu tiên sắp về Việt Nam Lô xe Omoda C5 đầu tiên sắp về Việt Nam

Lô xe Omoda C5 đầu tiên nhập khẩu từ Indonesia chuẩn bị về Việt Nam để bàn giao tới khách hàng vào cuối tháng 11 ...

Có thể bạn quan tâm

Nhiều mẫu ô tô tiếp tục giảm giá mạnh trong tháng 11/2024

Nhiều mẫu ô tô tiếp tục giảm giá mạnh trong tháng 11/2024

Nhằm đẩy mạnh doanh số bán hàng, trong tháng 11 nhiều hãng và đại lý ô tô tiếp tục giảm giá xe hàng chục tới hàng trăm triệu đồng.
Ford ưu đãi hấp dẫn cho khách mua xe trong tháng 11

Ford ưu đãi hấp dẫn cho khách mua xe trong tháng 11

Ngoài được ưu đãi phí trước bạ, khách hàng mua xe Ford từ ngày 11-22/11 còn có cơ hội nhận nhiều quà tặng hấp dẫn với tổng giá trị giải thưởng lên đến hơn 6 tỷ đồng.
Ford Việt Nam triển khai chuỗi hoạt động vì cộng đồng và hỗ trợ sau thiên tai

Ford Việt Nam triển khai chuỗi hoạt động vì cộng đồng và hỗ trợ sau thiên tai

Năm 2024, Ford Việt Nam liên tục triển khai các hoạt động vì cộng đồng như hỗ trợ sinh kế bền vững cho cộng đồng dân tộc thiểu số, cài tạo không gian công cộng tại đô thị, phố biến kiến thức sơ cứu và hỗ trợ giảm nhẹ tác động sau thiên tai.
Ford Ranger -  Người bạn đồng hành lý tưởng trong công việc

Ford Ranger - Người bạn đồng hành lý tưởng trong công việc

Ford Ranger là chiếc bán tải được sinh ra để chinh phục mọi địa hình và đáp ứng mọi mong muốn trong công việc của khách hàng.
Ranger For Work kể câu chuyện thành công của chủ sở hữu

Ranger For Work kể câu chuyện thành công của chủ sở hữu

Ford Ranger là chiếc bán tải mạnh mẽ, đa năng, tự hào đồng hành cùng người tiêu dùng ở hơn 180 quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam.

Cùng chuyên mục

Phân khúc sedan hạng B tháng 10/2024: Toyota Vios dẫn đầu

Phân khúc sedan hạng B tháng 10/2024: Toyota Vios dẫn đầu

Với doanh số gần 1.800 xe, Toyota Vios tiếp tục vượt qua các đối thủ Hyundai Accent, Honda City và dẫn đầu phân khúc sedan hạng B.
Doanh số ô tô Honda tháng 10/2024 tăng mạnh

Doanh số ô tô Honda tháng 10/2024 tăng mạnh

Trong tháng 10/2024, lượng xe ô tô Honda giao đến tay khách hàng tại Việt Nam đạt hơn 3.600 xe, tăng 68% so với cùng kỳ năm trước.
VinFast tặng quà tri ân khách hàng nhân dịp tết Ất Tỵ

VinFast tặng quà tri ân khách hàng nhân dịp tết Ất Tỵ

VinFast dành tặng cho tất cả khách hàng đã và sẽ sở hữu ô tô VinFast trước ngày 31/12/2024 bộ quà Tết đặc biệt do đích thân Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng lựa chọn và ký tặng.
VinFast tiếp tục được hỗ trợ  85.000 tỷ đồng từ Vingroup và ông Phạm Nhật Vượng

VinFast tiếp tục được hỗ trợ 85.000 tỷ đồng từ Vingroup và ông Phạm Nhật Vượng

Từ nay đến hết năm 2026, Vingroup có kế hoạch cho VinFast vay mới tối đa 35.000 tỷ đồng, đồng thời ông Phạm Nhật Vượng cũng cam kết tài trợ cho VinFast 50.000 tỷ đồng.
Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ tại Hà Nội

Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ tại Hà Nội

Ford cam kết sẽ hoàn thành dịch vụ bảo dưỡng trong 4 giờ sau khi đặt lịch và sẽ miễn phí nếu dịch vụ không được hoàn thành đúng giờ.

Tin khác

Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 10/2024: Mitsubishi Xpander tiếp tục dẫn đầu

Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 10/2024: Mitsubishi Xpander tiếp tục dẫn đầu

Mitsubishi Xpander dẫn đầu Top 10 ô tô bán chạy nhất Việt Nam tháng 10/2024, tiếp theo là Mazda CX-5, Ford Ranger, Toyota Vios, Honda City...
Quỹ Toyota bàn giao công trình nước sạch cho trường mầm non tại Hà Tĩnh

Quỹ Toyota bàn giao công trình nước sạch cho trường mầm non tại Hà Tĩnh

Quỹ Toyota Việt Nam phối hợp với Trung tâm Truyền thông Tài nguyên và Môi trường, Bộ Tài nguyên và Môi trường tiến hành bàn giao công trình nước sạch cho trường mầm non Hương Bình tại tỉnh Hà Tĩnh.
Đề xuất tăng mức xử phạt lỗi vượt đèn đỏ từ năm 2025

Đề xuất tăng mức xử phạt lỗi vượt đèn đỏ từ năm 2025

Dự thảo Nghị định xử phạt vi phạm hành chính trong giao thông đường bộ có nội dung tăng mức phạt với lỗi vượt đèn đỏ, đèn vàng sẽ tăng thêm 2 triệu đồng từ năm 2025.
Toyota Việt Nam lập kỷ lục doanh số trong tháng 10

Toyota Việt Nam lập kỷ lục doanh số trong tháng 10

Trong tháng 10, doanh số bán hàng của Toyota đạt 8.898 , tăng 25% so với tháng trước (bao gồm xe Lexus), đồng thời ghi nhận doanh số cao kỷ lục nhất từ đầu năm đến nay.
V-GREEN và Vasia hợp tác triển khai trạm sạc nhượng quyền tại Bắc Ninh

V-GREEN và Vasia hợp tác triển khai trạm sạc nhượng quyền tại Bắc Ninh

Thỏa thuận hợp tác này sẽ giúp V-GREEN thúc đẩy nhanh hơn quá trình phủ xanh trạm sạc và mở rộng mô hình nhượng quyền tại Việt Nam.
VinFast bắt tay đối tác Mexico, thỏa thuận đơn hàng hơn 3.000 xe điện

VinFast bắt tay đối tác Mexico, thỏa thuận đơn hàng hơn 3.000 xe điện

Theo thỏa thuận, VinFast có thể sẽ cung cấp 3.000 xe điện VF5 và 300 xe buýt điện VinFast để phục vụ vận tải hành khách tại thành phố Durango, Mexico.
Xem thêm
Phiên bản di động