Xe nằm xưởng, chủ xe vẫn vi vu: Đặc quyền chưa từng có từ VinFast

Xử lý nhanh giúp chủ xe sớm trở lại lịch trình

Với nhiều gia đình, ô tô phục vụ đồng thời việc đi làm, đưa đón con, gặp gỡ đối tác và di chuyển liên tỉnh. Khi phương tiện cần kiểm tra hoặc sửa chữa, thời điểm nhận lại xe vì thế ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch của nhiều thành viên.

Anh Hoàng, chủ một chiếc VF 5, đã trải nghiệm điều này sau khi đưa phương tiện tới xưởng kiểm tra do ảnh hưởng của một trận mưa lớn. Chiếc xe được xử lý trong 24 giờ, không phát sinh chi phí và được vệ sinh trước khi bàn giao.

Do công việc thường xuyên phải đưa đón khách, anh đặc biệt quan tâm tới thời gian xe nằm xưởng. Việc phương tiện được bàn giao sớm giúp anh nhanh chóng trở lại lịch làm việc. Bởi thế, vị chủ xe chấm điểm 10 cho VinFast về dịch vụ hậu mãi.

Anh Hoàng không phải trường hợp duy nhất chia sẻ trải nghiệm tích cực. Trên các diễn đàn và cộng đồng người dùng VinFast, nhiều chủ xe cũng cho biết phương tiện được tiếp nhận nhanh, xử lý thần tốc và xe được chăm sóc cẩn thận trước khi bàn giao.

Cập nhật tiến độ để khách hàng chủ động sắp xếp

Không phải hạng mục kiểm tra hoặc sửa chữa nào cũng có thể hoàn thành trong thời gian ngắn. Một số trường hợp cần chẩn đoán kỹ hơn hoặc thực hiện nhiều bước theo quy trình kỹ thuật.

VinFast cho phép khách hàng đặt lịch dịch vụ trước khi đưa xe tới xưởng. Thông tin về thời gian, địa điểm và nhu cầu kiểm tra được ghi nhận từ đầu, giúp cơ sở dịch vụ chủ động tiếp nhận phương tiện.

Trong quá trình sửa chữa, chủ xe được cập nhật tiến độ và trao đổi khi phát sinh hạng mục mới. Mốc hoàn tất dự kiến giúp khách hàng biết khi nào có thể nhận lại phương tiện để sắp xếp công việc, lịch đưa đón con hoặc những chuyến đi đã lên kế hoạch.

Khi thời gian xử lý cần kéo dài, việc nhận thông tin sớm giúp gia đình chủ động lựa chọn phương tiện thay thế.

Thêm phương án đi lại khi thời gian sửa chữa kéo dài

Bên cạnh việc cập nhật tiến độ, VinFast triển khai chính sách cam kết thời gian sửa chữa. Khi quá trình xử lý vượt mốc đã cam kết, khách hàng được hỗ trợ tới 500.000 đồng/ngày.

Phương án hỗ trợ có thể được thực hiện bằng thẻ taxi Green SM trị giá 500.000 đồng mỗi ngày, xe mượn hoặc pin mượn. Chủ xe nhờ đó có thêm lựa chọn để tiếp tục đi làm, đưa đón người thân và giải quyết những nhu cầu thường ngày trong lúc phương tiện chưa được bàn giao.

Mỗi phương án hướng tới một nhu cầu khác nhau nhưng cùng giúp giảm ảnh hưởng của việc lưu xưởng tới lịch trình. Chủ xe vừa nắm được tiến độ sửa chữa, vừa có giải pháp để duy trì việc đi lại trong thời gian chờ nhận phương tiện.

Từ khâu đặt lịch, cập nhật tiến độ đến hỗ trợ phương tiện thay thế, dịch vụ hậu mãi VinFast giúp chủ xe chủ động hơn khi phát sinh nhu cầu sửa chữa, đồng thời duy trì công việc và sinh hoạt với ít thay đổi hơn.

VinFast được vinh danh “Nhà sản xuất xe điện của năm” tại Ấn Độ Được vinh danh “Nhà sản xuất xe điện của năm” tại HT Auto Leaderboard Awards 2026, VinFast tiếp tục nâng tầm vị thế quốc tế, ...

VF 2 chính thức “về nhà”: Nhỏ gọn phố thị, bất ngờ độ rộng cho cả nhà Dễ luồn lách ngõ hẹp, thuận tiện gửi đỗ nhưng vẫn trọn vẹn không gian cho 4 người - những chiếc VF 2 đầu tiên ...

“Cơn lốc” xe điện VinFast: Tháng 9 bàn giao kỷ lục 23.624 ô tô Gần 24.000 xe lăn bánh chỉ riêng trong tháng 9/2026, VinFast tiếp tục khẳng định vị thế áp đảo với lũy kế 9 tháng vượt ...