Dừng sản xuất xe xăng: Chế độ bảo hành, sửa chữa của VinFast thực hiện thế nào?

Trong khuôn khổ Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES 2022 diễn ra sáng 6.1 (giờ Việt Nam), VinFast công bố chiến lược phát triển mới và dải sản phẩm xe điện hoàn thiện, phủ đủ 5 phân khúc.

Dải sản phẩm của VinFast bao gồm VF5, VF6, VF7, VF8 và VF9, bao trọn phân khúc từ hạng A đến E. Trong đó, VF8 và VF9 chính là 2 mẫu xe VF e35 và VF e36. VinFast loại bỏ chữ "e" đại diện cho từ electric trong tên các mẫu xe.

Cũng trong khuôn khổ sự kiện, VinFast đã cô bố một thông tin rất đáng chú ý, đó là việc dừng sản xuất xe xăng và chuyển hẳn sang sản xuất xe thuần điện từ cuối năm 2022. Đây là quyết định bước ngoặt, đưa VinFast trở thành một trong những hãng xe xăng đầu tiên trên thế giới chuyển hẳn sang thuần điện, khẳng định dấu ấn tiên phong, thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng xe điện toàn cầu.

Tuy nhiên, thông tin này khiến nhiều người đang sở hữu và sử dụng xe xăng của VinFast lo ngại về các chế độ sửa chữa, bảo hành, thay thế phụ tùng liệu có bị ảnh hưởng. Về vấn đề này, ông Hoàng Chí Trung - Tổng Giám đốc VinFast Trading Việt Nam cho biết, việc chuyển sang sản xuất xe thuần điện không phải một quyết định bất ngờ mà đã có lộ trình thực hiện rất cụ thể.

Từ đây đến hết 2022, VinFast vẫn tiếp tục bán các mẫu xe xăng để phục vụ nhu cầu của thị trường.

“Tất cả các hệ thống showroom, xưởng dịch vụ, các hoạt động chăm sóc khách hàng và hậu mãi đã, đang và sẽ tiếp tục được mở rộng, nâng cấp, hoàn thiện để đem lại trải nghiệm ngày một tốt hơn cho tất cả các khách hàng. Đơn cử như mới đây, chúng tôi đã triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service). Đây là dịch vụ mang lại tiện ích vượt trội cho tất cả khách hàng đang sử dụng xe xăng và xe điện của VinFast”, ông Trung nói.

Trong giai đoạn đầu, Mobile Service sẽ được áp dụng dành cho khách hàng sở hữu ô tô VinFast tại 5 thành phố lớn gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ; và áp dụng trên toàn quốc đối với khách hàng đi xe máy điện.

Hiện tại, khi sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ đang được áp dụng tại các Xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc.

Ngoài ra, để thực hiện cam kết, VinFast đã dự trù kĩ lượng linh kiện, phụ tùng, thiết bị, đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các dòng xe xăng của VinFast đến hết vòng đời.

“Bất kì ai đã, đang và sẽ là khách hàng của VinFast hoàn toàn có thể yên tâm vì chúng tôi đã dự trù kĩ lượng linh kiện, phụ tùng, thiết bị, đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các dòng xe xăng của VinFast đến hết vòng đời. Thậm chí, lượng linh kiện này còn được VinFast chuẩn bị nhiều gấp 1,5 lần so với thông lệ thị trường”, ông Trung khẳng định.

Bên cạnh Mobile Service, khách hàng vẫn được hưởng các đặc quyền như bảo hành 5 năm (áp dụng với dòng xe Lux), 10 năm đối với xe ô tô điện, miễn phí cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành, miễn phí gửi xe tại các Trung tâm Thương mại Vincom và khu đô thị Vinhomes đến hết năm 2022.

VinFast VF8 chốt giá từ 1,057 tỷ đồng tại Việt Nam VinFast VFe35 được đổi tên thành VF8, xe có giá từ 1,057 tỷ đồng tại thị trường việt Nam

Bộ ba Honda Civic, HR-V và Brio tiếp tục được giảm 100% phí trước bạ Đây là tháng thứ 3 liên tiếp Honda Civic, HR-V và Brio được hãng xe Nhật Bản ưu đãi 100% phí trước bạ

Khách Việt đặt VinFast VF e35, e36 được ưu đãi tới 250 triệu đồng VinFast công bố ưu đãi từ 150 – 250 triệu đồng cho khách hàng đặt mua VF e35 và e36 tại thị trường Việt Nam