Khách hàng trung thành với xe Nhật hơn xe Đức

Tuy có giá trị thương hiệu không lớn như xe Đức tuy nhiên xe Nhật luôn có một lượng khách hàng trung thành lớn.
TIN LIÊN QUAN
khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Xe Nhật thống trị thị trường ô tô Indonesia
khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Người Thái chuộng xe Nhật hơn Việt Nam
khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Mỹ xài nhiều ô tô Nhật, tại sao Nhật không xài ô tô Mỹ?

Công ty phân tích thị trường của Mỹ Edmunds vừa công bố báo cáo mới nhất về mức độ trung thành của người tiêu dùng đối với các hãng xe qua phân tích hơn 13,9 triệu giao dịch xe từ năm 2007 đến 2017 thuộc nhiều phân khúc và thương hiệu. Theo đó, các hãng có thiết kế chạm đến cảm xúc của người dùng, có lịch sử lâu bền và dòng sản phẩm nhiều phân khúc là chìa khóa để giữ khách hàng với thương hiệu đó. Edmunds xác định mức độ trung thành qua tỷ lệ phần trăm khi mua một chiếc xe mới cùng phân khúc, nhà sản xuất hay mẫu xe.

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc
Toyota vẫn là hãng xe có lượng khách trung thành cao nhất

Jessica Caldwell, Giám đốc điều hành phân tích công nghiệp tại Edmunds cho biết: "Đã có một sự thay đổi đáng kể trong 10 năm qua trong thị hiếu người mua xe, và khi doanh số bán hàng giảm, duy trì sự trung thành của khách hàng không gì quan trọng hơn. Khách hàng thương mại là một nhóm quan trọng để các nhà sản xuất ôtô giữ được thương hiệu, theo lý thuyết nên giữ lại những đơn giản nhất."

Báo cáo chuyên sâu này đã khám phá ra lý do tại sao người tiêu dùng đã tạo ra những bước đi ngoạn mục từ xe ô tô chở khách sang SUV và ảnh hưởng đáng kể đến sự trung thành. Nó cũng xác định những công ty nào đang làm tốt nhất trong việc giữ khách hàng thương mại với thương hiệu của mình và những gì họ đang làm đúng.

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc
Tỉ lệ lượng khách hàng trung thành ở phân khúc xe phổ thông

Toyota, Subaru và Honda là những thương hiệu ô tô có mức độ trung thành cao nhất từ người dùng. Theo đó , danh tiếng của Toyota và Honda về chất lượng và độ tin cậy đã giúp đảm bảo rằng những khách hàng mua xe có giá trị lâu dài sẽ tiếp tục trở lại thương hiệu.

Mặc dù mức độ trung thành với các hãng xe này được xây dựng trên những mẫu xe cỡ nhỏ, xe phổ thông nhưng họ đã thành công và sẽ áp dụng điều này trên dòng xe SUV. Subaru có được thành công nhờ cung cấp các dòng xe phù hợp vào đúng thời điểm. Họ đã tạo ra một xu hướng với dòng sản phẩm sedan và sau sau này là SUV, thương hiệu này đã chứng kiến ​​bước nhảy vọt khi độ trung thành với hãng xe này tăng từ 45% năm 2007 lên 61% vào năm 2017.

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc
Tỷ lệ trung thành ở phân khúc xe hạng sang

Lexus, Audi và Land Rover là những thương hiệu xe sang có lượng người sử dụng trung thành nhất, nhưng tỷ lệ lại giảm 3 năm liên tiếp và chỉ ở mức trung bình 37% trong năm 2017, thấp nhất kể từ năm 2009.

Lexus là thương hiệu xe sang có lượng khách hàng trung thành nhất bằng việc thu hút người tiêu dùng qua tính thực tế, thoải mái và độ tin cậy của mẫu xe này. Trong khi đó, Audi đứng ở vị trí thứ 2 bằng cách tập trung thu hút cảm xúc của người mua với những thiết kế khác biệt và tập trung vào hiệu suất. Tương tự Subaru, dòng xe SUV của Land Rover hoàn toàn phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng hiện nay và không thể bị thay thế trong phân khúc SUV hạng sang.

Suy thoái kinh tế đã làm thay đổi tư duy của khách hàng khi chuyển dần từ xe du lịch sang SUV và đang dần thay đổi bức tranh của ngành công nghiệp ô tô cũng như mức độ trung thành của khách hàng. Sự biến động mạnh mẽ của giá nhiên liệu và điểm hội tụ kinh tế thay đổi khiến những nhà sản xuất ô tô thay đổi cách họ tiếp cận phân khúc SUV.

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc
SUV đang dần thay thế xe du lịch trong những năm tiếp theo

Trong vòng 10 năm qua, SUV đã thay đổi từ những chiếc xe hạng sang tới những chiếc xe bình dân và làm thay đổi thị trường ô tô. Trong năm 2017, SUV đã đánh bật những chiếc xe bán tải về độ trung thành của người tiêu dùng, lượng người quay lại với xe du lịch cỡ nhỏ cũng thấp chưa từng thấy kể từ năm 2009. Dự đoán, mức độ trung thành của người tiêu dùng sẽ còn tăng lên nữa đối với các dòng xe SUV.

Sơn Phạm (LSVN)

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Chiếc Lamborghini Huracan thứ 10.000 xuất xưởng

Lamborghini Huracan chỉ mất 4 năm để cán mốc 10.000 xe, nhanh hơn nhiều so với những mẫu xe tiền nhiệm.

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc 5 xe hạng C bán chạy nhất Việt Nam tháng 2/2018

5 xe hạng C bán chạy nhất tháng 2/2018 vẫn là những cái tên quen thuộc như Mazda3, Kia Cerato... nhưng doanh số sụt giảm ...

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Ô tô Nhật nhập khẩu sẽ giảm giá từ năm 2019

Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) giúp ô tô Nhật nhập khẩu vào Việt Nam được miễn ...

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Xe ngoại giao có thể sang tên từ tháng 4

Chính phủ vừa ban hành chính sách mới về xe mang biển ngoại giao khi sang nhượng ô tô và xe gắn máy tại Việt ...

khach hang trung thanh voi xe nhat hon xe duc Mercedes-Benz lập kỷ lục doanh số 60 tháng liên tiếp

Mercedes-Benz có doanh số toàn cầu tăng liên tiếp trong 60 tháng với sự tăng trường mạnh tại các thị trường như Trung Quốc, Mỹ...

Có thể bạn quan tâm

Bộ tứ SUV: ‘Bệ phóng’ mới của Toyota Việt Nam?

Bộ tứ SUV: ‘Bệ phóng’ mới của Toyota Việt Nam?

Với sự xuất hiện của Corolla Cross và sắp tới là Raize, dải sản phẩm SUV của Toyota Việt Nam dần hoàn thiện và hứa hẹn giúp hãng xe Nhật gặt hái thêm thành công trong thời gian tới
Mazda 2 và CX-3 bản đặc biệt chỉ sản xuất 500 chiếc

Mazda 2 và CX-3 bản đặc biệt chỉ sản xuất 500 chiếc

Với số lượng 500 chiếc mỗi model, phiên bản Black+ Edition của Mazda 2 và CX-3 sẽ ra mắt thị trường Anh vào mùa thu này.
BMW triệu hồi 300.000 xe vì nguy cơ cháy nổ động cơ

BMW triệu hồi 300.000 xe vì nguy cơ cháy nổ động cơ

Gần 30 vụ cháy động cơ tại Hàn Quốc trong năm nay đã khiến hãng xe Đức quyết định triệu hồi 324.000 mẫu xe diesel ở châu Âu.
Vì sao xe Nhật thống trị thị trường ô tô Indonesia?

Vì sao xe Nhật thống trị thị trường ô tô Indonesia?

Xe Nhật đã thống trị thị trường ô tô Indonesia gần nửa thế kỷ qua và vẫn cho thấy sự phát triển mạnh mẽ tại đây.

Cùng chuyên mục

Mỹ siết chặt các tiêu chuẩn khí thải ô tô để thúc đẩy xe điện

Mỹ siết chặt các tiêu chuẩn khí thải ô tô để thúc đẩy xe điện

Mỹ vừa công bố các tiêu chuẩn khí thải ô tô nghiêm ngặt nhất từ trước đến nay để thúc đẩy việc chế tạo và phân phối xe điện trong nước
Honda dẫn đầu danh sách 10 hãng xe máy bán chạy nhất thế giới năm 2023

Honda dẫn đầu danh sách 10 hãng xe máy bán chạy nhất thế giới năm 2023

Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu xe máy bán chạy nhất thế giới năm 2023 có một số thay đổi so với năm trước, trong khi đó Honda tiếp tục dẫn đầu với doanh số 65 triệu xe bán ra
Honda và Nissan hợp tác phát triển ô tô điện để cạnh tranh với xe Trung Quốc

Honda và Nissan hợp tác phát triển ô tô điện để cạnh tranh với xe Trung Quốc

Nissan và Honda đang xem xét hợp tác trong lĩnh vực ô tô điện trước áp lực ngày càng tăng từ các nhà sản xuất xe điện Trung Quốc.
Ford Everest Platinum V6 ra mắt tại Thái Lan

Ford Everest Platinum V6 ra mắt tại Thái Lan

Ford Everest Platinum V6 vừa ra mắt tại Thái Lan có giá quy đổi 1,58 tỷ đồng, giới hạn bán ra ở mức 350 xe
Vượt Tesla, Mercedes-Benz trở thành thương hiệu ô tô giá trị nhất thế giới

Vượt Tesla, Mercedes-Benz trở thành thương hiệu ô tô giá trị nhất thế giới

Theo báo cáo từ Brand Finance, Mercedes-Benz đã lấy lại vị trí thương hiệu ô tô giá trị nhất thế giới với giá trị thương hiệu đạt gần 60 tỷ USD.
MG3 2024 ra mắt toàn cầu, nâng cấp toàn diện đấu Toyota Yaris

MG3 2024 ra mắt toàn cầu, nâng cấp toàn diện đấu Toyota Yaris

MG3 2024 hoàn toàn mới trang bị động cơ hybrid gồm máy xăng 1.5L và động cơ điện cho tổng công suất 192 mã lực.

Tin khác

Hyundai 'thắng đậm' Giải thưởng An toàn của IIHS

Hyundai 'thắng đậm' Giải thưởng An toàn của IIHS

IIHS đã trao tổng cộng 71 giải thưởng an toàn cho xe năm 2024, trong đó Hyundai có tới 6 giải thưởng Top Safety Pick+
BMW  triệu hồi gần 80.000 xe do nguy cơ lỗi phanh

BMW triệu hồi gần 80.000 xe do nguy cơ lỗi phanh

Đợt triệu hồi mới nhất của ảnh hưởng tới 10 mẫu xe, bao gồm cả Rolls-Royce Spectre vì lỗi hệ thống hỗ trợ phanh
Toyota triệu hồi gần 300.000 xe do lỗi hộp số

Toyota triệu hồi gần 300.000 xe do lỗi hộp số

Toyota tiến hàng triệu hồi 280.000 xe SUV và xe tải là do hộp số tự động không ngắt hoàn toàn ngay sau khi xe chuyển sang số 0
Suzuki Ertiga Cruise 2024 ra mắt, giá quy đổi từ 452 triệu đồng

Suzuki Ertiga Cruise 2024 ra mắt, giá quy đổi từ 452 triệu đồng

Suzuki Ertiga Cruise 2024 sở hữu thiết kế thể thao và được trang bộ pin lớn hơn, đi kèm mức giá từ 288 - 301 triệu rupiah (tương đương 452 - 472 triệu đồng)
Hyundai Kona Electric ra mắt, VinFast VF6 có thêm đối thủ nặng ký

Hyundai Kona Electric ra mắt, VinFast VF6 có thêm đối thủ nặng ký

Khi được bán ra tại thị trường Indonesia, mẫu xe điện Hyundai Kona Electric sẽ là đối thủ đáng gờm của VinFast VF6.
Xem thêm
Phiên bản di động